Công cụ nhỏ

Shopee Express (hay còn gọi là SPX Express) là đơn vị vận chuyển hàng hóa trực thuộc sàn thương mại điện tử Shopee. Dịch vụ này được ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, tin cậy cho các đơn hàng mua sắm trên Shopee và nay mở rộng ra cả các đơn hàng ngoài sàn. SPX Express luôn đảm bảo hàng hóa được giao đến tay người mua trong thời gian ngắn nhất kể từ khi lấy hàng thành công (giao trong 24h với các đơn đặt và giao tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, giao từ 1-3 ngày với các đơn tại các tỉnh thành khác).

Hiện tại, SPX đã mở rộng mạng lưới bưu cục và điểm gửi, nhận hàng trên khắp các tỉnh thành tại Việt Nam, hỗ trợ cả người bán và người mua dễ dàng quản lý đơn hàng.

Trước khi thực hiện tra cứu, bạn cần phải có mã vận đơn của đơn hàng giao bởi Shopee Express.

- Nếu là đơn hàng trên Shopee, bạn có thể lấy mã vận đơn theo 2 bước như sau:

• Bước 1: Truy cập vào mục "Tôi" và chọn "Đơn Mua" -> "Chờ giao hàng".
• Bước 2: Trong danh sách đơn hàng, bấm chọn đơn hàng cần tra cứu và bấm vào "Thông tin vận chuyển". Bạn sẽ thấy mã vận đơn của SPX Express có dạng: SPXVN... Hãy copy mã vận đơn này.

- Nếu là đơn hàng ngoài sàn (không phải trên Shopee) bạn hãy xin bên phía shop, nhà bán hàng để có được mã vận đơn dạng: SPXVN... Nếu bạn là người bán, mã vận đơn thường được ghi trên phiếu gửi hàng được dán trên gói hàng hoặc bạn có thể xin nhân viên ở bưu cục gửi hàng.

Tiếp theo, để theo dõi hành trình đơn hàng Shopee Express đang ở đâu, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:

• Cách 1: Tra cứu trực tiếp tại đây. Nhập mã vận đơn (thường bắt đầu bằng SPX...) vào ô tìm kiếm phía trên và nhấn nút "Tra cứu". Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.
• Cách 2: Tra cứu trên website SPX Express. Truy cập trang chủ spx.vn và nhập mã vận đơn rồi ấn "Theo dõi" để kiểm tra. Tuy nhiên, thông tin vận đơn sẽ không được hiển thị chi tiết như khi tra cứu theo cách 1.
• Cách 3: Liên hệ qua hotline của Shopee Express. Bạn có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra tình trạng vận chuyển của đơn hàng như sau:
  • Bước 1: Gọi vào số hotline 19001221, nhấn phím 1 nếu là người bán và nhấn phím 2 nếu là khách mua hàng.
  • Bước 2: Bấm phím 9 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng và nhờ hỗ trợ về thông tin vận chuyển của đơn hàng.
• Cách 4: Liên hệ qua email của SPX Express. Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email [email protected] để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra tình trạng vận chuyển của đơn hàng trực tiếp. Tuy nhiên, với các yêu cầu được gửi qua email này thì có thể phải mất từ 2-3 ngày bạn mới nhận được sự phản hồi từ SPX Express.